In de veranderende markt kan het verschil tussen succes en stagnatie van jouw persoonlijk- en business groei liggen in één cruciale vaardigheid: het geven en ontvangen van feedback. Als strategisch leider is het voortdurend geven en vragen van feedback essentieel om het beste uit jezelf, je bedrijf en je team/freelancers te halen. Toch oefenen veel leiders en ondernemers deze vaardigheid niet actief, omdat ze niet getraind zijn in dit fundamentele onderdeel van leiderschap.

Feedback in leiderschap

Feedback is het terugkoppelen op het gedrag of de houding van anderen, met als doel aan je gedrag en houding te werken om effectief verder te ontwikkelen. Het kan zowel positief als negatief zijn. Goede gerichte feedback helpt je leiderschap te vergroten, je positie te versterken en het juiste gedrag positief te versterken. 

Versterkt je leiderschap, transformeert je bedrijf

Tijdens mijn carrière in het bedrijfsleven en zeker nu als leider van mijn eigen bedrijf, heb ik tijdens vele trainingen en coaching sessies verschillende frameworks ontdekt die mijn communicatievaardigheden als leider hebben verbeterd. In deze Empowered Letters ga ik specifiek in op mijn top 3 frameworks voor het geven en vragen van feedback. Deze frameworks verbeteren je communicatievaardigheden en stellen je in staat om betere, meer gerichte feedback te geven en te ontvangen. Ze zijn ook toepasbaar in je privéleven, want ook als leider van je leven is communicatie de basis van verbinden, elkaar begrijpen en samenwerken.

Top 3 Frameworks voor effectieve feedback

1. SBI-model (Situation-Behavior-Impact)

Het SBI-model is eenvoudig en helpt je feedback op een begrijpelijke manier over te brengen.

Praktische Stappen:

1. Situatie: Leg de situatie uit.
   • Voorbeeld: “Tijdens de meeting van gisteren…”
2. Gedrag: Beschrijf het specifieke gedrag.
3. Voorbeeld: “Het viel me op dat je een paar keer je collega onderbrak…”
4. Impact: Deel de impact van het gedrag.
5. Voorbeeld: “Hierdoor voelden je samenwerkingspartner zich niet gehoord.”

Dit model helpt je om feedback gestructureerd en duidelijk te geven.

Tip: Gebruik het SBI-model ook als geraamte voor je content of posts. Beschrijf een situatie die je met je klant ervaarde via het SBI-model. Hierdoor geef je inzicht in situaties die je tegenkomt in je eigen bedrijf en kun je meteen een directe link maken met jouw expertise door de impact te beschrijven voor je klant.

2. COIN-model (Connect-Observe-Impact-Next Steps)

Het COIN-model is ideaal voor het geven van feedback en tegelijkertijd relaties op te bouwen.

Praktische Stappen:

1. Connect: Bouw een verstandhouding op.
   • Voorbeeld: “Goed werk aan je strategische plan vorige week…”
2. Observe: Deel je observaties.
3. Voorbeeld: “Het viel me op dat je de leiding nam en vol focus aan je winstgevende acties werkte…”
4. Impact: Bespreek de impact van het gedrag.
5. Voorbeeld: “Dit hield je gefocust en je kon meer bereiken in minder tijd…”
6. Next Steps: Kom overeen over de volgende stappen.
7. Voorbeeld: “Blijf werken aan de juiste actie, het maakt echt een verschil…”

Dit model helpt je om feedback te geven op een manier die relaties versterkt.

3. GROW-model (Goal-Reality-Options-Way Forward)

Het GROW-model komt oorspronkelijk uit de consultancy en stelt je in staat om feedback te geven en tegelijkertijd te coachen. Dit kan je toepassen in je bedrijf, met je team/freelancers waar je mee samenwerkt, als ook direct met je klanten.

Praktische Stappen:

1. Goal (Doel): Bepaal het doel.
   • Voorbeeld: “Ons doel is om de conversie dit kwartaal met 10% te verhogen…”
2. Reality (Werkelijkheid): Beoordeel de huidige situatie.
3. Voorbeeld: “We zitten momenteel op een 10% stijging en moeten verbeteren. Wat kunnen we doen?…”
4. Options (Opties): Verken verschillende opties.
5. Voorbeeld: “We zouden een salesgesprek kunnen opnemen en een audit kunnen laten doen of meer salestrainingssessies houden…”
6. Way Forward (Weg Vooruit): Beslis over de volgende stappen.
7. Voorbeeld: “Laten we beginnen met een salesgesprek/audit. De feedback bespreken en implementeren in de sales calls en kijken waar we over twee weken staan…”

Dit model helpt je om feedback te geven en tegelijkertijd je team/klant te coachen naar betere prestaties.

Het belang van feedback vragen

Veel leiders geven vaker feedback – zowel gevraagd als ongevraagd 😉 – maar zijn terughoudend in het vragen om feedback. Dit is een gemiste kans, want juist door actief feedback te vragen over jezelf, krijg je waardevolle inzichten over hoe en waar je jezelf kunt verbeteren en je communicatie en positie als leider kunt versterken.

Waarom feedback vragen belangrijk is:

1. Zelfinzicht: Het helpt je om blinde vlekken in je gedrag en leiderschapsstijl te ontdekken.
2. Groei en ontwikkeling: Het biedt nieuwe inzichten voor persoonlijke en professionele groei.
3. Zelfvertrouwen: Het toont kwetsbaarheid en openheid, wat het vertrouwen in je bedrijf en met je klanten/netwerk/leveranciers kan versterken.
4. Voorbeeldgedrag: Door feedback te vragen, moedig je anderen aan hetzelfde te doen.

Feedback vragen met deze frameworks

1. SBI-model Omdraaien:

• Vraag anderen om situaties te beschrijven waarin ze specifiek gedrag van jou hebben geobserveerd en wat de impact daarvan was.
  • Voorbeeld: “Kun je een recente situatie beschrijven waarin je {…} hebt opgemerkt? Wat was het specifieke gedrag en welke impact had dit op jou?”

2. COIN-model voor Feedback Vragen:

• Connect: Begin vanuit vertrouwen en verbinding.
• Observe: Vraag om specifieke observaties over je gedrag.
• Impact: Vraag naar de impact van je acties op anderen.
• Next Steps: Vraag om suggesties voor verbetering.
  • Voorbeeld: “Ik waardeer je inzichten. Kun je me vertellen wat je hebt geobserveerd in mijn aanpak van het laatste gesprek? Welke impact had dit op jou/in het bedrijf? Heb je suggesties hoe ik dit kan verbeteren?”

3. GROW-model voor Zelfverbetering:

Voorbeeld: “Mijn doel is om een meer strategisch leider te worden. Hoe zie je mijn huidige niveau van strategie en leiderschap? Welke opties zie je voor mij om hierin te groeien? Wat zou een goede eerste stap zijn?”

Goal: Stel een doel voor zelfverbetering.

Reality: Vraag om feedback over je huidige prestaties.

Options: Verken verschillende manieren om te verbeteren.

Way Forward: Bepaal concrete acties op basis van de ontvangen feedback.

Strategisch Feedback Vragen

Bovenstaande frameworks zijn veelal gericht op persoonlijk leiderschap om je verder te ontwikkelen en groeien op persoonlijk vlak. Als Business Strateeg kijk ik ook naar de effectieve strategie  om feedback te vragen voor zakelijke groei en leiderschap. Door regelmatig feedback en input van je netwerk, je klanten en je samenwerkingspartners te vragen op zakelijk vlak, krijg je nieuwe inzichten en input voor het versterken van je leiderschap in je positie, in je bedrijf en het versterken van de waarde van je aanbod.

Praktische Tips:

1. Nieuw aanbod: Vraag feedback aan je huidige klanten wanneer je een nieuw aanbod wilt introduceren of je huidige aanbod wilt innoveren. Vraag het hen bijvoorbeeld direct 1:1 of via een (online) vragenlijst.
2. Samenwerking: Vraag je klant om een review te schrijven tijdens en aan het einde van een samenwerking. Stuur hen een aantal vragen die zij kunnen beantwoorden, waardoor je gerichte en waardevolle feedback terugkrijgt.
3. Nieuwe markt: Pas je content aan door via een vragenlijst of poll feedback en input te verzamelen wanneer je een nieuwe markt of doelgroep gaat benaderen.

Door in gesprek te gaan met je klanten, netwerk, volgers/lezers en feedback te vragen, krijg je inzicht in hun voorkeuren, interesses en uitdagingen. Deze feedbackloop is cruciaal voor het voortdurend verbeteren van de waarde van je aanbod, zodat je relevant en waardevol blijft voor je doelgroep. Actief feedback vragen versterkt ook het community-gevoel, omdat de ander zich gezien en gewaardeerd voelt.

Ben jij een feedback gever én ontvanger? Hoe vaak vraag jij feedback aan je doelgroep?

Kies één framework uit en pas het deze week toe in een gesprek. Door deze frameworks te gebruiken, zul je merken dat je communicatievaardigheden verbeteren en dat je in staat bent om betere, meer gerichte feedback te geven en te ontvangen.

One Life. Lead it. Live it.

Een fijne week gewenst,

Gerdi

PS. Over feedback gesproken. Hoe kan ik mijn Empowered Letters verbeteren om jou nog meer waarde te kunnen geven? 😊

Strategisch leiderschap en weer groeien op persoonlijk, zakelijk en financieel vlak.

Wanneer jij er klaar voor bent:

✅ 1:1 Leadership Coaching – vanaf 6 maanden
Succesvolle vrouwelijke leiders en ondernemers die willen groeien in omzet en vrijheid. Vanaf 6 maanden op basis van subscriptie model, executive en leiderschap coaching. Volledig vrij, op basis van jouw behoefte sta ik als strategisch business partner naast jou. Omdat jij als Leider van jouw Toekomst ongelimiteerd vrij wil leven en ondernemen op jouw voorwaarden. Investeren in jouw leidende positie, jouw waarde, de waarde van je bedrijf en de waarde van je financiële toekomst.

Inclusief jouw eigen strategische plan voor het bouwen aan meerdere inkomstenstromen door strategisch slim te investeren in je tijd, energie en je geld.

✅ 1:1 Programma Unlimited Freedom – 16 weken of 6 maanden (o.b.v. subscription model)
In 16 weken een opmerkelijke leidende positie en een winstgevende strategie, zodat jij exact weet wat jij moet doen om je doelen te behalen. Een nieuw stap willen maken en vol voor hun eigen bedrijf willen gaan. Sterk staan op hun leidende positie en betaald worden voor de waarde die jij levert.

✅ Groepsprogramma opMERKelijke Winstgevend – 3 maanden

In 3 maanden zelf werken in mijn Online Academy aan jouw opmerkelijke leidende positie en een winstgevende strategie, zodat jij exact weet wat jij moet doen om je doelen te behalen. 

Elke 2 weken live Q&A sessies (inclusief opnames)

Extra Bonus: 1:1 Strategische DeepDive van 1 uur 

✅ Strategisch Advies op Maat 

Geen behoefte aan een langdurige samenwerking? Maar heb je behoefte aan concreet en snel strategische advies, waarmee je zelf daarna direct aan de slag kan? Direct in te plannen voor 1 uur of 1 dag.

✅ Health & Business Club – The Community for Future Leaders
Waar gezond leven, gezond ondernemen en een gezond financieel vrije toekomst centraal staan. Gericht op vrouwelijk leiderschap, strategisch netwerken, cocreatie, persoonlijk-, zakelijk én financieel groeien. 

Zowel online als offline (samenwerken en netwerken), Learn & Connect Lunchmeetings, Business meetings, Masterminds, Gastsprekers, bedrijfsbezoeken, besloten groepscommunicatie voor vragen, interactie, netwerken en 1:1 mentoring. 

Voor ambitieuze, visionaire vrouwelijk leiders en ondernemers die willen groeien op zowel persoonlijk als zakelijk vlak. Voor meer impact, omzet en vrijheid om je leven en bedrijf te leiden op jouw voorwaarden.

Wachtlijst (start na de zomer):
✅ Maandelijks – Online Leaders Learn & Connect Business Meetings
Elke maand een online Business Meeting met inhoud en verbinding.
Elke maand een relevant onderwerp met masterclass, templates en live Q&A 

Na de zomervakantie ga ik starten met maandelijkse: Leaders Learn & Connect Business Meetings 

Elke maand kan je online deelnemen aan een online netwerkmeeting. Elke maand behandel ik een onderwerp en geef ik daar een online Workshop over. Een interactieve sessie waar je naast je kennis verrijkt ook onderdeel uitmaakt van een krachtige groep ambitieuze leiders en ondernemers. 

 Claim jouw leidende plek hier

Wachtlijst:
✅ Retreat Health & Business Meeting op Terschelling
Samen met een groep gelijkgestemden werken aan gezondheid, mentale/fysieke gezondheid, gezond en voedzaam eten, actieve buitenactiviteiten, business meetings en workshops. Meerdere dagen ‘out of office’ en je omringen met een groep gelijkgestemden die net als jij willen groeien als gezonde leider in een gezond en groeiend bedrijf en een financieel gezonde toekomst. Voor iedereen die op gezonde eigen wijze wil groeien.

Het leven leiden als gezonde leider van een gezond toekomstbestendig bedrijf en een financiële gezonde toekomst.

Blijf op de hoogte door je in te schrijven op de wachtlijst

PS. Ook de visionaire leider van je leven en je bedrijf te worden? Plan een gratis afspraak met mij in. Ik bespreek graag welke kansen en groeimogelijkheden ik voor jou voorzie. 

Boekentips:

Boeken die mij hebben geholpen: 

Leiderschap & Ondernemerschap

The Diary of a CEO – Steven Bartlett
Tribes – Seth Godin
Principles – Ray Dalio
The Lean Startup – Eric Ries
Leaders Eat Last – Simon Sinek
Leading From The Emerging Future – C Otto Scharmer
Transformational Presence – Alan Seale
The Big Leap – Gay Hendricks

PS. Ik heb een hele boekenlijst. Mocht je interesse hebben en mijn favoriete boekenlijst willen ontvangen? Stuur me een bericht en ik stuur je mijn favorietenlijst toe. Delen = vermenigvuldigen.

Als Leider van jouw Toekomst = Leven en Ondernemen op eigen voorwaarden